El objetivo de esta sesión es entender por qué, en los picos de actividad, la gente se bloquea aunque conozca el procedimiento, y qué tipo de formación resiste esa presión. Lo vemos con la ciencia del aprendizaje y con lo que las empresas están viviendo esta misma campaña.
Y no se queda en teoría. En directo construimos una formación personalizada y locutada por un avatar hiperrealista.
María Villanueva, Customer Success Manager en @Vidext
Lucía Serrano, Account Manager en @VidextAprenderás a
Entender por qué en los picos de actividad tu equipo se bloquea aunque sepa qué hacer. No es un problema de conocimiento: bajo estrés, el acceso a la memoria se cierra, y lo que se estudió releyendo un PDF en octubre es justo lo que no sale en plena hora punta. En este webinar veremos qué formación sí resiste esa presión.
Verás los dos ingredientes que, según décadas de investigación, hacen que lo aprendido aguante: la estructura (momentos cortos, repartidos en el tiempo y con práctica en cada uno) y la personalización (casos reales, imágenes del propio entorno y voces que el equipo reconoce).
Y lo verás construido en directo: un refuerzo de campaña para un equipo de atención al cliente, montado en minutos con avatares hiperrealistas y el studio de IA, para que compruebes que personalizar a escala ya no lleva semanas. Incluye demo en directo.
Exploraremos
- Las formaciones durante el pico de demanda
- Cómo construir formaciones efectivas
- Ejemplos de empresas reales
- Demo en directo: Creamos una formación con avatares hiperrealistas
