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Las 4 fugas del onboarding: tápalas antes de que llegue la temporada alta

Thursday, September 24, 12:00 (CET)

AuthorÁlvaro Martínez, Content Specialist en @Vidext
GuestCarla Soriano, Onboarding Specialist en @Vidext

Imparerai a

Diagnosticar por dónde se te escapa el onboarding antes de que empiece la temporada alta, en lugar de descubrirlo cuando las incorporaciones ya están dentro y sin rendir. Un onboarding que no cala casi nunca es un problema de esfuerzo —normalmente existe—: es que pierde a la persona por el camino, y cuando entran decenas a la vez y en plena campaña, ese coste se multiplica. En esta masterclass veremos cómo evitarlo.

De la mano de una especialista en onboarding de Vidext, verás el marco de las cuatro fugas —sobrecarga, caducidad, dependencia y ceguera— y el principio que tapa cada una: dosificar, separar lo estable de lo que cambia, una sola versión en cada idioma y medir comprensión, no solo asistencia.

Y lo verás en directo y en profundidad, sobre un caso real: cómo se convierte un manual de bienvenida en un onboarding dosificado, cómo se actualiza sin rehacerlo, cómo llega a cada persona en su idioma y cómo se mide qué han entendido. Incluye demo técnica en directo.

Esplorerà

  • La sobrecarga: por qué el día uno lo damos todo y la persona no retiene casi nada
  • Caducidad: cómo mantener el onboarding al día sin rehacerlo cada vez
  • Dependencia: que todos vivan el mismo onboarding, en su idioma, entren donde entren
  • Ceguera: medir qué se ha entendido, no solo quién lo ha terminado
  • Demo en profundidad: de un manual de bienvenida en PDF a un onboarding interactivo, actualizable y medible

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