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Acogida del personal temporal de almacén en un solo turno
Cuando un trabajador de ETT llega con poco aviso, la acogida tiene que caber en su primer turno. Eso supone una charla de seguridad breve antes de que toque nada, una tarea que pueda hacer con seguridad, una lista clara de lo que no debe hacer y un registro que demuestre que se le informó de los riesgos de su puesto.
La formación del personal temporal de almacén suele dar por hecho que hay tiempo para planificar: una fecha de incorporación, módulos completados antes del primer día y una rampa durante las primeras semanas. Buena parte del trabajo en almacén no funciona así. Un pico de pedidos, alguien que no se presenta o un camión que llega tarde, y la ETT envía a una persona que estará en la nave en unas horas, a veces para un solo turno.
Esa persona también tiene que estar protegida. Según la normativa europea, los trabajadores cedidos por una ETT deben recibir información sobre los riesgos a los que se exponen antes de iniciar cualquier actividad, y una formación suficiente y adecuada a las características del puesto.¹ En este artículo vemos cómo encajar eso en un solo turno: qué le toca a la ETT y qué al centro, cómo organizar la primera hora y qué registrar.
Las obligaciones se reparten entre la empresa de trabajo temporal y el centro donde trabaja la persona. En España, la Ley de Prevención de Riesgos Laborales fija el reparto con claridad: la ETT responde de la formación y de la vigilancia de la salud, y la empresa usuaria, de la información sobre los riesgos del puesto y de las condiciones de seguridad y salud mientras se hace el trabajo.²
| Obligación | Empresa de trabajo temporal | Almacén (empresa usuaria) |
|---|---|---|
| Saber qué implica el puesto | Recibe del centro la descripción del puesto | Informa a la ETT de las características del puesto y de las cualificaciones necesarias antes de la cesión¹ ² |
| Formación para el puesto | Responde de dar una formación suficiente y adecuada² | Aporta el contenido propio del centro que la ETT no puede conocer |
| Información sobre los riesgos | Traslada lo que el centro le ha comunicado¹ | Informa al trabajador antes de que empiece² |
| Seguridad durante el turno | Mantiene sus obligaciones como empleadora | Responde de las condiciones de trabajo relacionadas con la seguridad y la salud¹ ² |
En la práctica, la ETT puede formar a un preparador de pedidos en seguridad general de almacén, pero no puede saber que el muelle 3 está cerrado a peatones a partir de las 18:00 o que las retráctiles del pasillo 12 trabajan en altura. Esa parte solo la puede dar el centro, y cuando la llamada llega el mismo día, hay que darla ese mismo día.
Aunque solo haya unas horas de margen, pregunta a la ETT qué formación ha recibido ya la persona y si tiene alguna autorización para manejar equipos, por ejemplo carretillas. Las respuestas deciden qué tareas puede hacer hoy. Si el centro tiene un módulo corto de seguridad, envía el enlace a la ETT para que el trabajador lo vea de camino.
La primera media hora cubre lo que mantiene a salvo a esa persona en ese centro, y nada más:
Un módulo corto que vea toda persona nueva, seguido de un recorrido por la ruta que va a usar, transmite el mismo mensaje en cada turno, esté quien esté de guardia.
Elige una tarea que la persona pueda hacer con seguridad sin autorización para equipos, como preparar pedidos de ubicaciones a nivel de suelo o empaquetar. El supervisor la enseña una vez, el trabajador la repite y el supervisor la comprueba. Una tarea bien hecha es suficiente para un turno. Añadir una segunda en la misma hora es donde empiezan los errores.
El trabajador hace esa tarea el resto del turno, con un compañero de referencia cerca. Un punto de control a mitad de turno recoge las preguntas que la gente no hace por iniciativa propia: un error del escáner, un paquete dañado, un palé que no parece seguro.
| Suele ser adecuado para un primer turno | No suele ser adecuado sin formación o autorización previa |
|---|---|
| Preparar pedidos de ubicaciones a nivel de suelo | Conducir carretillas, retráctiles o recogepedidos |
| Empaquetar y etiquetar | Trabajar en altura o en pasillos estrechos con carretillas |
| Clasificar devoluciones | Manipular mercancías peligrosas |
| Carga manual sencilla, con una explicación sobre cómo levantar peso | Cargar y descargar en el muelle sin acompañamiento |
El límite exacto depende de la evaluación de riesgos de cada centro. Lo importante es que se decida de antemano y quede por escrito, para que el supervisor del turno de noche no tenga que improvisarlo. En el caso de las carretillas, nuestra guía sobre qué debe cubrir un buen curso de carretillas explica por qué la autorización exige más que una demostración rápida.
Por cada trabajador temporal, guarda un registro sencillo con:
Si la charla es un módulo corto enviado por enlace, la finalización queda registrada sola. Con plataformas como Vidext, el responsable de seguridad monta esa charla a partir de los procedimientos y la evaluación de riesgos del propio centro, la revisa y da su visto bueno antes de que nadie la vea, y cada finalización queda registrada, sin depender de una hoja de firmas que acaba perdiéndose.
Un centro de distribución recibe a las 16:00 un volumen de pedidos inesperado y pide a su ETT cuatro preparadores para el turno de noche.
Para una incorporación planificada y con más margen, nuestro plan de acogida de 14 días para refuerzos de campaña cubre qué hacer durante las dos primeras semanas.
La acogida del personal temporal de almacén en un solo turno funciona cuando nada de la primera hora se improvisa. La charla existe antes de que llegue la llamada, la primera tarea ya está elegida y la lista de lo que una persona nueva no debe hacer está por escrito. Así, el trabajo del supervisor es darla, no inventarla a las 22:00.
La responsabilidad es compartida. La empresa de trabajo temporal responde de dar una formación adecuada al puesto, y el almacén debe informar a la ETT de lo que implica el puesto, informar al trabajador de los riesgos antes de que empiece y mantener unas condiciones de trabajo seguras durante la cesión. El reparto exacto depende de la legislación de cada país.
Como mínimo: los pasillos peatonales y las zonas prohibidas, cómo moverse cerca de vehículos en movimiento, las salidas de emergencia y las alarmas, a quién pedir ayuda y qué equipos y zonas no debe usar. Después, una tarea que pueda hacer con seguridad, enseñada y comprobada por un supervisor.
Solo si ya tiene la formación y la autorización que exige ese equipo y el centro lo ha comprobado. Si no la tiene, el primer turno debería limitarse a tareas que no necesiten carretillas.
Si la llamada llega el mismo día, la charla de seguridad y la primera tarea caben en la primera hora del turno, con trabajo supervisado el resto. Las cesiones más largas necesitan una rampa más larga durante las primeras semanas.
El nombre del trabajador, la ETT, la fecha y el turno, la confirmación de que completó la charla de seguridad y en qué versión, la tarea que se le enseñó y quién lo hizo, y las restricciones que se le comunicaron.
¹ Directiva 91/383/CEE relativa a la seguridad y la salud en el trabajo de los trabajadores con una relación laboral de duración determinada o de empresas de trabajo temporal - legislation.gov.uk ² Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, artículo 28 - BOE
Programa de fomento de la contratación indefinida de personas jóvenes cualificadas, en el marco del Sistema Nacional de Garantía Juvenil. Vidext ha recibido una subvención por importe de 25.401€, concedida por LABORA Servicio Valenciano de Empleo y Formación, por la contratación indefinida en 2024 de persona/s joven/es cualificada/s inscrita/s en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil, actuación susceptible de cofinanciación por el Fondo Social Europeo Plus (FSE+) 2021-2027 o cualquier otro fondo de la Unión Europea. Expediente ECOGJU/2024/550/46. Esta publicación se realiza en cumplimiento de las obligaciones de transparencia establecidas en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre.
