Política de privacidad

Septiembre 2022

Sé uno de los primeros en probar la nueva plataforma

1. Introducción

La presente Política de Privacidad utiliza la misma terminología y abreviaturas que se emplean en nuestro documento de Términos de uso. Esta Política de Privacidad regula y explica cómo recogemos, utilizamos y almacenamos su información personal.La información sobre usted puede dividirse en información personalmente identificable y no identificable dependiendo de si la información puede identificarle como una persona específica. La información personalmente identificable se denominará "datos personales".

Somos Vidext Technologies S.L. , una empresa ubicada en Paseo de Miramon, 170 - 3, Donostia/san Sebastian, 20014 , Gipuzkoa, y somos responsables del cumplimiento de los principios relativos al tratamiento de datos personales. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en support@vidext.io.

Además de las definiciones previstas en las Condiciones, las siguientes palabras y abreviaturas tendrán el significado previsto en el presente documento:

"datos personales": cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("Usuario"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

"Tratamiento": toda operación o conjunto de operaciones, efectuadas con datos personales o conjuntos de datos personales, por medios automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

"Encargado del tratamiento": persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta de Vidext.

"violación de los datos personales": una violación de la seguridad que provoque la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo.

2. Datos personales que tratamos

Durante su interacción con los Servicios o con nosotros directamente, podemos procesar los siguientes datos personales:

Datos de identidad (como el nombre, los apellidos, el nombre de usuario o un identificador similar)
Datos de contacto (como la dirección de facturación, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono)
Datos financieros (como los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago)
Datos de transacciones (como detalles de pagos y servicios adquiridos)
Datos comerciales (como el nombre de la empresa, el objetivo comercial y los requisitos para la generación de vídeos)
Datos de perfil (como nombre de usuario y contraseña, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas)
Datos de uso (como información sobre el uso de nuestro sitio web, productos y servicios)
Datos de marketing (como las preferencias de marketing y comunicación)
Datos de audio/vídeo (como el contenido cargado como fuente de datos para la generación de vídeos)
Datos técnicos (como la dirección del protocolo de Internet (IP), los datos de inicio de sesión, el navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, y el sistema operativo utilizado para el acceso)
Otros datos que usted decida proporcionar.

Podemos recopilar datos personales cuando usted interactúa con los Servicios, cuando se registra y personaliza una cuenta, o cuando se pone en contacto con nosotros.

3.Finalidades del tratamiento de datos personales

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades para proporcionarle acceso a nuestros Servicios, para proporcionarle los Servicios que ha solicitado, para crear y gestionar su cuenta, para procesar el pago de los Servicios de pago, para proporcionarle asistencia al cliente, para enviarle información sobre los Servicios, enviarle correos electrónicos publicitarios, para analizar y desarrollar mejoras técnicas en los Servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4.Base legal para el tratamiento de datos

Dependiendo del tipo de datos personales y de la finalidad del tratamiento, tratamos los datos personales sobre la base de las siguientes bases legales:

Usted nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos con una finalidad específica,
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de los Acuerdos,
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales,
El tratamiento es necesario para el propósito de nuestro interés legítimo.
Podemos procesar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre cambios en los Servicios, presentarle nuevos Servicios o proporcionarle noticias generales sobre nuestros Servicios. Tenemos un interés legítimo en mantenerle informado sobre los Servicios y promocionar nuestros nuevos Servicios, que creemos que pueden ser interesantes para usted. Puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo el enlace para darse de baja en el correo electrónico. No utilizaremos el interés legítimo para enviarle correos electrónicos publicitarios de servicios de terceros.Podemos procesar su dirección IP y otros datos técnicos automáticamente cuando accede a los Servicios. Esto se debe a que tenemos un interés legítimo en garantizar la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y al recopilar los datos técnicos, podemos analizarlos y evitar señales maliciosas como demasiados fallos de contraseña, búsqueda de exploits y similares.Podemos procesar información sobre cómo utiliza los Servicios y cómo interactúa con el sitio web a través de herramientas de análisis de terceros. Tratamos estos datos en virtud de nuestro interés legítimo en analizar el rendimiento de los Servicios y actualizar nuestros Servicios. Nuestro objetivo es minimizar la cantidad de datos personales incluidos en dicha información y anonimizar los datos siempre que sea posible. La información de la sesión se anonimiza y se utiliza únicamente con fines de investigación para mejorar y adaptar nuestros Servicios. Las herramientas de terceros no pueden relacionar los datos de la sesión con un usuario concreto.Podemos procesar el contenido que usted proporcionó para generar un vídeo a través de los Servicios para nuestra investigación interna o para mejorar nuestros Servicios u otras tecnologías de Vidext. Nos basamos en nuestro interés legítimo de mejorar los Servicios y desarrollar nuevas tecnologías. Este tipo de tratamiento de su contenido se espera normalmente con los Servicios que dependen de la investigación y el desarrollo constantes mediante el uso.

5. Disposiciones generales

Algunos Servicios no estarán disponibles para usted si no proporciona los datos personales solicitados; por ejemplo, no podrá registrarse para obtener una cuenta si no proporciona su nombre y correo electrónico. Además, diferentes Servicios pueden requerir información adicional que se solicitará al pedir el Servicio específico.Podremos mantener un registro de las preguntas, quejas o felicitaciones que nos haga y la respuesta, si la hay. Siempre que se ponga en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos. Almacenaremos y utilizaremos esta información únicamente para responder a sus preguntas.No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

Utilizamos la información recopilada para nuestros fines internos y de marketing, según sea necesario por la naturaleza de los Servicios, y sólo de acuerdo con esta Política de Privacidad. En algunos casos, estamos obligados a cumplir con órdenes judiciales y solicitudes gubernamentales y a proporcionar información o parte de ella a organismos autorizados.

Hemos implementado procedimientos y medidas de seguridad para garantizar una protección adecuada de los datos personales que procesamos contra cualquier uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación.Reconocemos que la seguridad de sus datos personales es una de las más altas prioridades, por lo que sólo los procesadores autorizados tienen acceso a su información. Aunque tomamos todas las medidas apropiadas para mantener la seguridad de sus datos personales, usted entiende que ninguna medida de seguridad de datos en el mundo puede ofrecer una protección del 100%.

Si alguna vez descubrimos o sospechamos que se ha producido una violación de los datos personales, notificaremos sin demora, en un plazo de setenta y dos (72) horas desde que tengamos conocimiento de ella, a la autoridad de control correspondiente sobre la violación y a los usuarios, si es necesario.

6. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios están destinados a un público general y no están dirigidos a niños menores de 18 años ("menores"). No recopilamos ni solicitamos a sabiendas información de menores y no permitimos a sabiendas que los menores utilicen el Servicio.

7. Cookies y servicios de terceros

Una cookie es un pequeño fragmento de texto utilizado para almacenar información en los navegadores web. Recuerda información sobre su visita a nuestro sitio web, como su configuración preferida, y nos ayuda a optimizar y mejorar la experiencia del usuario del sitio web. Las cookies permiten ofrecerle un servicio más accesible y más gratificante al permitir funcionalidades cruciales.
Las cookies que utilizamos (y otros tipos de tecnologías que operamos con un propósito similar al de las cookies, a las que nos referiremos en adelante como cookies) pueden variar con el tiempo, ya que actualizamos y mejoramos continuamente nuestros Servicios. Utilizaremos las cookies necesarias inmediatamente después de que usted acceda a nuestro sitio web, pero para utilizar las cookies analíticas, necesitamos su consentimiento.La información sobre el uso de los Servicios y la eficacia del marketing se procesa a través de cookies de terceros proporcionadas por Google. Los datos recogidos se utilizarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la política de privacidad de Google, respectivamente. Los usuarios pueden excluirse del uso de Google Analytics por parte de Google instalando un complemento del navegador disponible aquí https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Además, los usuarios pueden inhabilitar el uso de cookies por parte de terceros proveedores visitando la página de inhabilitación de la Network Advertising Initiative https://optout.networkadvertising.org/?c=1. Puede encontrar más información sobre el funcionamiento de Google Analytics y cómo puede excluirse de su uso en: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.Podemos utilizar otros servicios de terceros, como los servicios Pixel y Analytics de Facebook, para ayudarnos a orientar nuestros anuncios de forma más eficaz. Los datos recogidos son anónimos, lo que significa que no podemos ver los datos personales de ningún usuario individual. Sin embargo, los datos recogidos son guardados y procesados por Facebook. Le informamos sobre este asunto de acuerdo con nuestra información en este momento. Facebook puede conectar los datos con su cuenta de Facebook y utilizarlos para sus propios fines publicitarios, según la Política de Uso de Datos de Facebook que se encuentra en https://www.facebook.com/about/privacy. Usted puede excluirse de la opción de seguimiento de Facebook visitando el siguiente enlace https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.Podemos utilizar cookies de rendimiento y análisis de terceros proporcionadas por HubSpot. Todos los datos recogidos se utilizarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la política de privacidad de HubSpot, respectivamente. Más información sobre cómo HubSpot maneja la información de las cookies está disponible aquí https://legal.hubspot.com/privacy-policy.Todos los pagos en el sitio web se realizan a través del proveedor de servicios de terceros Stripe Inc. Usted entiende que al comprar a través de nuestro sitio web, su información personal está siendo procesada y manejada de acuerdo con la política de privacidad de Stripe disponible aquí https://stripe.com/privacy.Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento en la configuración de su navegador o dispositivo. Dependiendo del navegador y del dispositivo que utilice, puede controlar las cookies que permite, las que desea bloquear en el futuro y eliminarlas. Para más información sobre estos ajustes, visite la página de ayuda de su navegador o dispositivo. Tenga en cuenta que algunos de los Servicios podrían no funcionar como se pretende si decide desactivar las cookies.

8. Almacenamiento y transferencia de datos personales

Los datos personales se almacenarán en servidores seguros controlados y mantenidos de acuerdo con las suficientes garantías de privacidad. Podemos almacenar o transferir información sobre los usuarios a procesadores ubicados fuera de España y de la Unión Europea, siempre que dichos procesadores apliquen las salvaguardias apropiadas y adecuadas en relación con la seguridad de la información personal.Si registra una cuenta con nosotros, almacenaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta activa. Podemos conservar sus datos personales hasta un año después de que usted desactive la cuenta en nuestra copia de seguridad para mantener la integridad de nuestros datos de almacenamiento y atender cualquier recurso o solicitud en relación con sus compras. Podemos almacenar algunos datos personales durante períodos más largos si así lo exige la legislación aplicable o en virtud de nuestro interés legítimo predominante.

9. Derechos del usuario

Procesaremos todos los datos personales de acuerdo con los principios del GDPR y especialmente teniendo en cuenta los derechos de los Usuarios, en particular su derecho, en determinadas circunstancias, a:Solicitar el acceso a cualquier dato que Vidext tenga sobre ellos en un formato de uso común y legible por máquina.Transmitir sus datos personales a otro responsable del tratamiento (de forma gratuita), cuando dichos datos personales se traten sobre la base del consentimiento o de la ejecución contractual, a menos que, al hacerlo, se afecten negativamente los derechos o libertades de otros Usuarios o de otras personas, por ejemplo, los secretos comerciales o la propiedad intelectual.Impedir el tratamiento de sus datos personales o retirar su consentimiento en cualquier momento en determinadas circunstancias.Pedir que se modifiquen los datos personales inexactos.Borrar sus datos personales cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad original o cuando el usuario haya retirado su consentimiento, y no se apliquen otros motivos legales de tratamiento.Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.Ser notificado cuando sus datos personales estén sujetos a la toma de decisiones automatizada, es decir, a la elaboración de perfiles, incluyendo la lógica implicada, la importancia y la consecuencia prevista de dicho tratamiento para el interesado, y oponerse a dicha elaboración de perfiles en determinadas circunstancias.Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en support@vidext.ioCuando se nos pida una copia de los datos personales, ésta será gratuita; sin embargo, cualquier otra copia que se solicite podrá estar sujeta a una tarifa razonable basada en los costes de administración.Cuando dejemos de procesar los datos personales o eliminemos los datos personales del Usuario, posiblemente significará que ese Usuario en particular no podrá seguir utilizando o contribuyendo a la prestación de algunos de nuestros Servicios, y se le notificará en consecuencia.Cuando usted nos solicite que rectifiquemos o borremos (excepto los datos requeridos por cualquier obligación legal) sus datos personales o que restrinjamos cualquier tratamiento de dichos datos personales, es posible que debamos notificar dicha solicitud a determinados terceros a los que se hayan revelado dichos datos personales.Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la Ley de Protección de Datos de España o el RGPD, puede, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, presentar una reclamación.

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actual de la Política de Privacidad está disponible en el sitio web, indicando la fecha de vigencia en el encabezamiento. Le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad periódicamente.